Изменение интерфейса Интернет-приемной Администрации города Челябинска

В целях расширения возможностей граждан при реализации права на обращение в электронной форме, а также оптимизации работы Интернет-приемной Администрации города Челябинска информируем о том, что 14 февраля 2025 года состоится переход Интернет-приемной Администрации города Челябинска на новый веб-интерфейс - официальный сайт Интернет-приемной Правительства Челябинской области https://ipriem.gov74.ru/.

При направлении обращения через баннер «Интернет-приемная» на сайте Администрации города Челябинска www.cheladmin.74gov.ru у пользователя будет возможность, перейдя в единую Интернет-приемную, выбрать нужный орган исполнительной власти или орган местного самоуправления, куда обращение будет автоматически доставлено и рассмотрено в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Также в единой Интернет-приемной можно будет создать «Личный кабинет», где будет размещаться информация о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, реализована возможность оценить качество взаимодействия и результаты рассмотрения поставленных вопросов.

Существующая Интернет-приемная Администрации города Челябинска будет закрыта, личные кабинеты пользователей удалены.

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через Интернет-приемную, поступают на рассмотрение в Правительство, исполнительные органы и органы местного самоуправления Челябинской области.
2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму:
   2.1. в обязательном порядке указать:
   2.1.1 наименование исполнительного органа или органа местного самоуправления, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа;
   2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
   2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
   2.2. изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
   
   Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон).
   
   В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
5. В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в виде одного файла.
   
   Доступные для загрузки форматы текстовых документов и аудио- (видео-): gif, jpg, png, txt, rtf, odf, pdf, doc, docx, xls, xlsx, rar, zip, mp3, avi, mp4, mkv. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб.
6. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона.
7. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
   
   Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
8. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на сайте государственного органа, в компетенции которого находится решение поставленного в обращении вопроса, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
10. В целях обеспечения права на получение информации о ходе и результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах, Вы можете создать «Личный кабинет».
    
    В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностным лицам Правительства Челябинской области, исполнительных органов и органов местного самоуправления Челябинской области. Также реализована возможность оценить качество взаимодействия и результаты рассмотрения ранее направленных через «Личный кабинет» обращений. Максимальный срок для оценки составляет 60 дней с даты публикации ответа в «Личном кабинете.